よくあるご質問
メールやお電話で、お問い合わせの多いものをまとめて見ました。これ以外でご質問等がありましたらお気軽にお問い合わせください。
お見積り・ご注文方法・注意事項について
【A01】 電話で見積もり金額を教えて！
【A02】 メール【ご注文御礼】が届きません・・・
【A03】 注文方法と届くまでの手順は？
【A04】 ガラス形状から特注したいのですが設計図がありません・・・
【A05】 予算が決まっています。ガラス形状が可能かどうかを知りたい・・・
【A06】 サンプルが欲しいのですが・・・
【A07】 支払方法の種類を教えてください。
【A08】 領収書の発行をお願いします。
【A09】 納期について
彫刻種類とデザイン制作料金について
【B01】 ガラスの中に彫刻？それともガラスの表面か底面に彫刻？？
【B02】 デザイン制作料金が【無料】なのはどんな時？
【B03】 デザイン制作料金が【有料】なのはどんな時？
【B04】 カラー印刷やレーザー彫刻に向いているものは？
文章・翻訳・名入れ・文字数について
【C01】 文字数によって料金は変わりますか？何文字まで彫刻できますか？
【C02】 表彰文など定型文章はありますか？また英文に翻訳できますか？
【C03】 デザイン校正でOKを出したのですが、変更したいところが出てきました・・・
特急製作・発送・包装と熨斗・破損について
【D01】 可能な限り最速で製作して欲しい
【D02】 包装・熨斗をお願いします。
【D03】 届いた品に「破損」があった場合はどうしたら良いですか？
製造・加工について
【E01】 海外製造でも1個からできますか？
【E02】 ガラスに穴あけ加工はできますか？
【E03】 色を入れたいのですが・・・
【E04】 アクリルの加工はできますか？
その他
【F01】 彫刻なしでガラスが欲しいのですが・・・
【F02】 コストダウンしたいのですが・・・
【F03】 卸価格はありますか？
【A01】電話で見積もり金額を教えて！
【既製品のガラスに名入れを行う場合】
11000円以上の場合は送料や手数料などがかかりませんので、カートに入れるだけでお支払い金額が分かります。
それ未満の場合では、商品をカートに入れてお届け先の都道府県まで入力しますと送料が計算され、合計金額が分かりますのでお試しください。
すべての情報を入力し、注文確定ボタンをクリックしない限りはご注文にはなりませんのでご安心ください。
【ガラス形状からのフルオーダーメイドの場合】
同じ加工内容で50～100以上のものを作成する場合で、納期が２ヶ月以上ある場合は海外製造を行うことでコストダウンができます。
「ガラス形状からフルオーダーメイド」をご覧いただいた上で、お見積りを依頼してください。
色、形状、大きさ、加工内容などによって料金は異なりますので、お電話でのお伝えすることは不可能ですのでご了承ください。
【A02】メールが届きません・・・
メールアドレスを間違えた可能性があります。この場合、当店からお電話かFAXでご連絡させていただきます。
Yahoo や Gmail は、迷惑メールフォルダに入ってしまうかもしれませんのでご注意ください。
ご注文後すぐに【ご注文御礼】というメールが届きます。金額の訂正がある場合は、手動にてメールを返信しています。
これらのメールが届いていない時は、納期の遅延に繋がりますので必ずお電話でご連絡ください。
【A03】注文方法と届くまでの手順は？
次のような手順で進んでいきます。【詳しくはこちらをご覧ください】
1. ネット経由からご注文ください。
2. 【ご注文御礼】というメールを送信します。
3. デザインを送信します。（原則的に専用ページからのダウンロードになります）
4. デザインの校正を行なってください。
5. デザインが校了になりましたら加工作業に移ります。
6. 標準で校了から発送までは約５営業日後になります。
【A04】ガラス形状から特注したいのですが設計図がありません・・・
既製品と同じ形状でサイズ違いの場合は、商品名とサイズをお知らせいただければ大丈夫です。
それ以外の場合は、恐れ入りますが設計図からお見積りをしております。
凹凸やカーブ状が含まれる複雑形状は「寸法を明記した設計図」をご用意ください。
【実例 1】ギターの形をガラスで作りたい(設計図がない・・・）
1. アコースティックギターやエレキギターなど種類の形状は？
2. トップの部分はボディに乗せた感じで凹凸をつけるのか？シルエット(外線)だけか？
3. ボディに比べトップは細いが、比率を維持するのか？破損防止を考えるのか？
4. 比率＜破損防止ならデフォルメした方が良いが、どちらにしてもサイズは？
5. 弦は彫刻線で表現するのか？しないのか？
【実例 2】ハートのペーパーウェイトを作りたい(手描き・最大寸法のみ明記)
1. 手描きゆえ左右対称ではないが、左右対称にするのか？しないのか？
2. ハート型の上部は「カーブ状」にするのか「フラットカット」のか？
既製品の中にも様々なハート型ペーパーウェイトが存在します。「既製品OOOの様な形状でXXcm」と指定されても構いません。
3.上部カーブ状ペーパーウェイトの共通注意点(ロット数)
人気のある「上部カーブ状タイプ」は、ハートに限らず注意点(ロット数)があります。この「ふっくらハートx3個」と「ふっくらハートx3000個」では、製造工程が違うからです。
・3個の場合は、職人さんがカットして形を精製します。よって、数量によってはハンドメイドゆえのバラツキが生じることもあります。
・3000個の場合は、金型から製造します。一見、ハート型やギターだけで伝わりそうなものですが、お見積り金額となると差が生じる要因です。
オーダーメイドは海外工場で行いますが、海外で「既製品」の様に流通しているものがあれば、そちらを推薦することがあります。
ギターに限らず「カーブの大きいもの・一部が突出したもの」は、デフォルメを推奨することがあります。
具体的で明確な分だけ【お見積り】が早く出せます。
【A05】予算が決まっています。ガラス形状が可能かどうかを知りたい・・・
ご予算が明確な分だけ、逆算方式でお見積りできます。下記1〜5が必要事項となります。
【実例 1】梅の形で記念品ペーパーウェイトを作りたい
1. 予 算：単価または総額を明記してください。
2. 納 期：海外製造となりますので納期によってはお受け致しかねます。
3. 数 量：100個、1000個以上などで製造方法が異なり、最終納期に影響します。
4. 色・形：主に「透明・シルエット形状」ですが、簡単な形を図柄でご連絡ください。
5. 名入れ：名入れの有無が必要です。無しならガラスを小さくすることもできます。
文字入れならば、文字数によってガラスサイズの見当がつきます。
ワンポイントでも3D立体彫刻を希望する場合はガラスの厚みが必要です。
【A06】サンプルが欲しいのですが・・・
どのサンプルに当てはまるでしょうか？
1. 見本のお貸出し
ご注文が確定している場合で発注金額が15万円以上になる場合はお貸出しに対応しています。
お貸出し期間は1週間程度とさせていただきます。ご返送料はお客様がご負担ください。
15万円未満の場合でも往復の送料をご負担いただく場合はお貸出しも可能です。
2. 大口注文予定の試作品サンプル【国内製造編】
１個をご注文する場合と同じ納期と金額で製造させていただきます。
3. 大口注文予定の試作品サンプル【海外製造編】
ガラス形状のみ/名入れ無しでも2週間以上は必要です。
ご成約後の本生産を含め、日数には余裕を持ってお申し込みください。
メールもしくは、お見積書に記載の試作品製造料をご請求させていただきます。
【A07】支払方法の種類を教えてください。
こちらのページをご覧ください。
【法人様】代金引換、クレジットカード(PayPal)、コンビニ後払い(コンビニ・銀行・郵便局)、銀行振込(前払い)、請求書後払い（銀行）
※初回お取引は、請求書後払い「5万円以下」まで／高額ご注文「半額前金」の場合もあります。
【個人様】代金引換、クレジットカード(PayPal)、コンビニ後払い(コンビニ・銀行・郵便局)、銀行振込(前払い)
【A08】領収書の発行をお願いします。
必要な方はご注文時にお申し出ください。領収書は原則的にメールで送信しております。
下記の場合は、そのまま領収書としてご利用いいただけます。
1. ATMで法人名を含めたお振込み時の「お控え用紙」
2. 代金引換払いの運送会社が発行した領収書
3. コンビニ後払いの振込用紙に付加されている領収書
※当店が領収書を発行することも可能ですが、(2)(3)の場合は二重発行となってしまう関係で、お手元の領収書を弊社まで郵送していただき、折り返し領収書をお送りする手順となりますのでご理解ください。
【A09】納期について
【既製品の場合】
発送日の目安は、メニューに表示しているカレンダーをご覧ください。多少の前後はありますが、デザイン校正までスムーズに進みますと２週間もあればお手元に届きます。
なお、時期によりましては一度にたくさん出てしまい在庫切れになることがあります。
卒業式や企業決算などで12〜4月はかなり在庫が変動します。在庫を確保することも可能ですので、この時期はお早めにお申し込みください。
【フルオーダーメイド／海外製造の場合】
海外製造でコンテナ輸送を基本としています関係上、２～３カ月はかかりますので余裕を持ってお見積りおよびご注文ください。
納期遅延に関しましての保証は一切行っておりませんのでご理解ください。
【B01】ガラスの中に彫刻？それともガラスの表面か底面に彫刻？？
サンドブラスト彫刻、カラー印刷はガラスの表面（表または裏面）に、レーザー彫刻の場合は内部に彫刻します。
サンドブラスト、レーザー彫刻、カラー印刷の違いは、こちらのページをご覧ください。。
【B02】デザイン料が【無料】なのはどんな時？
下記の場合は【無料】となります。
1. 当社提供の文字フォント、デザイン枠、クリップアート、カラー印刷用のテンプレートの組み合わせ
2. 文章や名入れ名簿をメールで送信、または商品ページの[文章]に入力
3. Adobe Illustrator形式でのロゴデータ入稿
※Adobe Illustrator形式でなくても無料になる場合があります。
【B03】デザイン料が【有料】なのはどんな時？
お客様提供の何らかのデザインを入れたい場合は有料になることがあります。
こちらのページに詳しく記載していますのでご確認ください。
【B04】カラー印刷やレーザー彫刻に向いているものは？
下記の様な場合は、カラー印刷やレーザー彫刻に向いています。
1. 小さな文字を入れたい場合
2. 絵柄の細かいイラストを入れたい場合
3. 濃淡付きのイラスト、カラーのイラストをそのまま再現したい場合
4. 写真を入れたい場合
【C01】文字数によって料金が変わりますか？何文字まで彫刻できますか？
文字数による加算や上限文字数はございません。
文字数の上限というものは設定していませんが、あまり小さな文字ですと読めなくなる恐れがあります。
同じ商品でも加工方法や、漢字、アルファベットかでも入る文字数が異なります。
例：「優勝」などの画数が多い漢字は、文字縮小にも限界があります。
「A.B.C」アルファベットは画数が少なく、文字縮小をしても判別できる事が多いです。
サンドブラスト -> レーザー彫刻 -> カラー印刷 の順により小さい文字が表現できます。
【C02】表彰文など定型文章はありますか？また英文に翻訳できますか？
「定型文章」はございません。検索サイトで「感謝状 例文」「表彰状 例文」などのキーワードで、例文サイトが見つかりますのでそちらを参考にしてください。
また、ChatGPTなどの生成AIを使うことで文書を作成することもできますのでお試しください。
AIを使った翻訳も可能です。責任はとれませんが弊社で翻訳することも可能ですのでお申し付けください。
【C03】デザイン校正でOKを出したのですが、変更したいところが出てきました...
加工作業に入っていない場合は「修正は可能」です。
こちらのスケジュールの関係で、正午までにOKをいただくと、最短で午後には製作に取り掛かる場合もありますので、原則的にはOKを出した後の修正はできないものとお考えください。
よってデザイン校正は十分に行ってください。特に固有名詞などにご注意ください。
デザイン校正がOKになる日時によって納期が変わります。必要な日が明確な場合は、ご注文時に到着ご希望日を指定してください。
【D01】可能な限り最速で製作して欲しい
下記1〜5条件が揃っていましたら特急製作が可能です。料金は、一律３割増となります。
1. メニューの「特急製作」のところが「受注できます」になっている時
2. 既製品ガラスで在庫数が揃っている時
3. B02.デザイン料が【無料】なのはどんな時？に準じるデザインの時
4. デザインの確認などのやりとりが滞りなく連絡ができる状態
5. サンドブラスト彫刻またはカラー印刷の時
※メニューの「出荷の目安」は「当店が発送する予定日の目安」です。九州や北海道は翌々日の到着となりますのでご注意ください。
※1〜２営業日程度早める出荷でしたら通常料金での対応ができる時もあります。
【D02】包装・熨斗をお願いします
有料にて承ります。【詳細はコチラ】
お手元に届きましたら1週間以内に「破損」がないかご確認ください。
【D03】届いた品に「破損」があった場合はどうしたら良いですか？
包装の有無・大口注文にかかわらず、お届け品の「破損」を1週間以内にご確認ください。
1. ガラス破損数を当社にご連絡ください。速やかに交換品の制作に入ります。
2. 配達ドライバーさんが回収に伺いますのでお渡しください。
なお、この1週間は保険対応期間です。1週間を経過しているものは「保険期間外」となることがあり、その場合は「有料」でのお作り直しとなりますのでご注意ください。
【E01】海外製造でも1個からできますか？
試作品としての製造でしたら可能です。
あくまでも試作品になりますので、その点をご理解ください。もちろん本注文にならなくても大丈夫です。
【E02】ガラスに穴あけ加工はできますか？
直径1cm程度の穴あけは可能です。海外製造の場合のみ承ります。(既製品や持込みを除く)
一輪挿し(花入れ部分が円柱空洞)やペーパーウェイトに穴を空けて貫通させることはできます。
【E03】色を入れたいのですが・・・
カラー印刷でしたらフルカラーでそのままの色が再現できます。
サンドブラスト彫刻の場合は、彫刻した部分に色を入れることができます。絵柄のような「面」にではなく、「線を溝」として色が入るとお考えください。
詳細は「色付けについて」をご覧ください。
【E04】アクリルの加工はできますか？
2024年10月よりアクリル商品を販売しました。好きな形状にアクリルを切り抜きカラー印刷することができます。
アクリル盾とアクリルトロフィーを用意しました。
【F01】加工なしでガラスが欲しいのですが・・・
加工内容の欄に「加工なし」と入力してください。商品代金には加工料金が含まれていますので、それを差し引いた金額でご提供させていただきます。事前に料金を確認したい場合は、各商品ページの「見積り依頼」からお願いします。
ガラスの形状からのオーダーメイド製造も承っております。こちらから解説ページをご確認の上、お見積りをお願いします。
【F02】コストダウンしたいのですが…
海外製造にてご要望にお答えすることができる可能性が高いです。
ある程度のまとまった数量と日数が必要です。余裕をもってお問い合わせ(お見積り)ください。
※海外製造のお見積りには、数日かかることもございます。予めご了承ください。
海外製造では、大きなガラスブロックからカット・研磨して製造しています。
ご希望のサイズが通常のブロックを越える時は、5mmの差でも単価が大きく上昇することがあります。
切り出すガラスブロック素材の厚さは、30mmの次が50mmになります。
厚さ25mmの商品を製造する場合、30mmの素材を削って25mmに加工します。
厚さ30mmの商品を製造する場合、30mmの素材をそのまま使用できず、50mm厚の素材を削って加工します。
よって、厚さ25mmと30mmとでは、圧倒的に25mmの方がコストパフォーマンスが優れているということになります。
【F03】卸価格はありますか？
卸価格というものは設定しておりません。55000円以上から割引、さらに完全版下データ入稿で割引させていただいております。 また定期的にご注文いただけるお客様には年間の注文回数と金額を考慮した割引を実施させていただいております。
